Paris, le 15 janvier 2018

 

Edito par Florent Argentier, Président 

Lendemain de fête … Le début d’année est en général placé sous 3 signes : celui de la gueule de bois d’après festivités, celui des vœux, et celui des prédictions. Vous n’y échapperez donc pas dans ce premier édito de l’année. Et d’abord, ma gueule de bois, qui fait référence à ces marques et enseignes qui enjambent avec allégresse les lignes blanches et nous prouvent que leur slogan « customer’s first » est d’abord une cynique mascarade, tout comme leur responsabilité éthique, écologique, ou de santé n’est parfois qu’une façade : après les marques automobiles qui maquillent leurs tests, voici l’obsolescence très programmée – et très rentable – d’une marque qui nous prend pour des pommes, ou encore le lait infantile contaminé qui continue d’être vendu… Fake news, fake marketing, vraiment il est temps que le consom’acteur devienne autre chose qu’un slogan marketing : Ceci est mon premier vœu pour l’année qui vient Lire la suite ICI 

Parole d’Expert par Laurence Faguer

Quoi de neuf ? L’abonnement !

Les membres du Cercle Marketing Client dont le métier est l’abonnement sourient. Ils savent depuis longtemps combien le modèle est vertueux. Cependant la tendance est là. Nombreuses sont les entreprises nées après Internet à appliquer le concept – quel que soit le nom qu’on lui donne, abonnement, inscription, système club, programme de fidélisation – pour acquérir de la data et ainsi mieux cibler et personnaliser. Magasins physiques compris.
Le mobile n’est pas étranger au phénomène. Lorsque en France plus des deux tiers des connections Internet se font sur un mobile, la géolocalisation, couplée à la personnalisation permise par les données, ouvre des perspectives prodigieuses pour les points de vente. Avoir une vue du client online ET offline permet de s’adresser à lui d’une même voix, de bout en bout… Lire la suite 

Prochaines manifestations et partenariats :

16/01/2018 : Le Cercle est partenaire du CEM (Centre de Congrès de Lyon) Plus d’infos 

18/01/2018 : #AtelierDuCercle : « Optimiser son profil Linkedin, pourquoi et comment ? » Qu’est-ce que Linkedin, dans le Monde et en France; les enjeux pour les professionnels; 10 conseils (et 2 bonus) pour optimiser votre profil; Atelier animé par Martine Le Jossec, CEO de l’Agence Martine Le Jossec Communication et experte du numérique / digital (COMPLET sur liste d’attente) Plus d’infos ici 

Vous souhaiteriez animer un #AtelierDuCercle ? Proposez-nous un sujet et contactez-nous !

23/01/2018 : Petit-Déjeuner Conférence : « Génération Y, un nouveau regard sur la relation clients« . Simplification et accélération de la relation client… comment les nouvelles technologies numériques (signature électronique, IA, RPA, Bots…) vont permettre aux collaborateurs de répondre aux exigences des nouvelles générations ? A cette occasion, vous sera remis le livre blanc DOCAPOST : « Génération Y , un nouveau regard sur la relation clients – exemple de la banque et assurance » Plus d’infos et inscription ICI

6/03/2018 : Save the date ! Notre Assemblée Générale aura lieu le mardi 6 mars 2018 et sera suivie d’une conférence consacrée à la nouvelle réglementation des données personnelles (GDPR, ou RGPD, c’est selon…) (en cours d’organisation).

Les derniers ouvrages à lire (ou pas) : 

Société digitale, comment rester humain ?
L’humain a-t-il encore sa place dans notre monde digital en devenir ? La vieille économie a adopté avec un certain zèle les tics de langage, de posture et d’apparence de la société digitale. Au prix d’une cécité sur l’émergence de nouvelles contraintes et d’une libéralisation parfois excessive du travail. De leur côté, les start-up ont continué à se développer, proposant de disrupter le monde en général et les humains en particulier : corps quantifiés, liens sociaux, attention, travail… rien ne semble leur résister. Dans ce grand bouleversement aux allures de nouveau monde, comment se saisir pleinement du digital en joueurs avertis et libres ? Comment préserver sa part d’humanité ? Comment relever les défis tout en restant affranchis ? lire la suite ICI 

Offres emploi/stages : Vous recherchez un(e) stagiaire ? Vous avez une offre/demande d’emploi à publier ? Consultez les dernières offres/demandes ICI.

Cette rubrique est aussi la vôtre, n’hésitez pas à nous adresser vos offres et demandes d’emploi.

Abonnez-vous à notre revue de presse collaborative: les News du Cercle sur Scoop it!

Suivez-nous sur Linked-in, Facebook et Twitter @CercleMClient