Datas et Réseaux sociaux : vers un social CRM

Datas et Réseaux sociaux : vers un social CRM

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Conférence organisée  le mercredi 13 avril de 14h à 14h45 sur le salon E-Marketing.

Les réseaux sociaux apportent évidemment une nouvelle dimension à la relation client. Totalement intégré dans les services clients, c’est un nouveau canal efficace de satisfaction des clients. Mais les réseaux sociaux sont aussi une source de données extrêmement riche. Comment exploiter des données et apporter une dimension sociale à votre CRM ?
Comment construire des KPI qui apportent une visibilité sur le développement de l’engagement client au fil du déroulement des campagnes ?
Découvrez quelques stratégies au travers de cas mis en oeuvre par plusieurs marques.
Cette conférence sera animée par Olivier MARTINEAU spécialiste en e-marketing lié à l’engagement client et au e-commerce et le témoignagne de Catherine TORCHY, Fondatrice du site www.laptitegrenouille.com, site de vente en ligne d’articles pour bébés.

Depuis 2004, Olivier Martineau accompagne des entreprises dans leur stratégie digitale et a aussi créé 2 startups dans le domaine.

Lien sur la conférence sur le salon ICI
Plus d’infos sur le salon ICI