#conext Lille les 17/18/19 octobre 2017 Lille Grand Palais

Plus d’infos : http://www.vadconext.com/

Le Cercle Marketing Client organise un cycle de conférence le 17 octobre 2017  :

9h15/10h00 : Table Ronde : Intelligence artificielle et magasin : Comment l’IA va modifier le marketing du point de vente  ?
Intervenants :
• Stéphane Amarsy : Fondateur et dirigeant d’Inbox et auteur du livre « Mon directeur marketing sera un algorithme »
• Pascal Hélard : Directeur de la relation clients et du commerce digital – Alice Délice
• Sébastien Schram : Responsable Marketing CRM et Multicanal de Devred 1902
• Animateur : Florent Argentier, Président du Cercle Marketing Client, Consultant en management chez Adix.

Au cours de cette conférence, les intervenants feront le point sur la manière dont l’IA peut enrichir l’expérience et le parcours client en magasin, accompagner les vendeurs, changer l’approche en magasin, etc. Ils relateront (sans langue de bois !) les expériences observées ou lancées qui fonctionnent… ou pas ! Et donneront, en guise de take away, quelques pistes ou conseils pour avancer.

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10H15/11H00 (salle Expert 1) : Chatbot, l’élément dopant de la relation client ?

Les chatbots nous envahissent. Ces agents conversationnels intelligents bousculent les codes de la relation client et répondent aux nouveaux enjeux du messaging. Très populaire chez les jeunes générations, les clients de demain raffolent de ces outils qui deviendront le pivot de votre relation client dans un futur proche.
IA, chatbots, Messaging, customization, autant de « buzz words » souvent considérés à tord comme les ennemis de l’humain. Cette conférence vous propose un éclairage sur ces sujets par le prisme du retail.

Table ronde animée par Catherine Torchy, Vice-présidente du Cercle Marketing Client, avec le témoignage de :

Thomas Sabatier est le co-fondateur de The Chatbot Factory. Depuis 2015, il propose une vision futuriste de la relation client augmentée par l’intelligence artificielle et les interfaces conversationnelles. En 2017, The Chatbot Factory se positionne comme un des leaders sur la conception et le développement de chatbots intelligents et multi-plateformes. Depuis 2016, The Chatbot Factory accompagne le groupe BNP Paribas, Air France, Auchan, Europ Assistance, les Echos et d’autres leaders sur leurs marchés dans leur démarche conversationnelle.

Eve Hohman est Directrice de Sosh, la marque 100% digitale d’Orange depuis janvier 2015.
A ce titre, elle est en charge du marketing des offres mobile et internet et orchestre, notamment, la stratégie digitale, la relation client et le positionnement de la marque.

Thomas Gouritin, Fondateur et CEO tomg conseils, Passionné de technologie et d’innovation du côté des interfaces web, Thomas baigne dans les chatbots depuis plusieurs années avec la conception de projets pour des acteurs nationaux et internationaux. Depuis 18 mois il documente des tests de chatbots dans tous les secteurs sur medium.com/1jour1bot et en a tiré un livre blanc complété par les témoignages et retours d’expérience de grands comptes (de Direct Energie à Disney France).



15h30/16H15  (Plateau TV) : 6 magasins New-Yorkais remarquables à ne pas manquer. Qui rempotera le prix de l’enseigne la plus innovante de Manhattan ?

New-York s’est depuis longtemps imposée comme la destination préférée des professionnels à la recherche d’innovation et des meilleurs pratiques In Store.
 Découvrez 6 enseignes remarquables sélectionnées par les meilleurs experts du retail US, et donnez votre avis en votant en direct.
 Les professionnels présents suivront-ils les experts dans leur choix ? Venez nombreux pour faire entendre votre voix !
 Emission TV publique, filmée en direct et retransmise sur le site du salon et Facebook Live.

  • Frank Rosenthal, Expert en marketing et e-commerce
  • Nicolas Giard, Directeur Général Conexance
  • Rachid Chennaf, SAP Expert Retail Industry

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