Paroles d’experts

Le futur du retail
par Laurence FAGUER

On disait les magasins moribonds, les voici qui ressurgissent en 2014 dans une forme éclatante, thanks to le Mobile et le Beacon.

Le 11 décembre, Daniel Dreymann, CEO de Mowingo, est venu tout spécialement de Californie nous parler de cette combinaison gagnante :
Mobile + Beacon + CRM.

Pourquoi Macy’s déploie des Beacons dans ses magasins ? Parce que cela fonctionne !

Pensé intelligemment, couplé avec le CRM et les Réseaux Sociaux, le mobile in-store crée de l’engagement client, de la fidélité et des ventes.

Forgez-vous votre opinion.

Le point de vue de Daniel Dreymann et ses informations d’insider de la Silicon Valley font de ce document truffé de cas réels (retail avec Macy’s, McDonald’s, Lord & Tailor…, Hôtellerie, Transport, Musées…) un outil incontournable pour comprendre le Mobile in-store.
Daniel Dreymann n’élude aucune question : contexte, privacy, horror stories…

Aux U.S. 30% des consommateurs utilisent des offres déclenchées par un Beacon sur le lieu de vente. Pourquoi s’en priver ?
Bonne lecture. Bonne année 2015 !

Télécharger la présentation de Daniel Dreymann, petit Déjeuner CMD 11 déc 2014 http://tinyurl.com/ku8j56e

Laurence FAGUER
Laurence Faguer Customer Insight Go-between France et USA, Laurence repère l'innovation digitale américaine et accompagne les entreprises dans leur transposition en France. www.customer-insight-consulting.com @lfaguer