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Edito de: Florent ARGENTIER

Je suis heureux de lire depuis quelques semaines – ce sont des experts, gourous, blogueurs ou journalistes qui le clament – que nous assistons au retour de l’humain (!), qui primerait par rapport au tout digital. Ces personnes expertes ont remplacé celles qui nous disaient il y a un temps que le tout digital, et même […]

Et si l’engagement Client était la nouvelle norme de la fidélisation ?
Par Bruno CENSIER – Expert en communication Le marketing adore les tendances et nous propose régulièrement les nouveaux mots, concepts, à adopter d’urgence sous peine d’être décroché sur sa stratégie d’entreprise. Parmi ceux-là, « l’Engagement client » tient une place majeure actuellement. Mais du reste, rien de nouveau me direz-vous, « Chez nous on engage les clients depuis longtemps, […]